Por Marianela Escalona Montesinos
Ponente: Ing. Freddy Guevara. Profesor.
Consultor
Gerencial. Emprendedor.
CEO de la Asociación Internacional de Ventas (AIV).
El tema que el Ing. Guevara abordó es muy importante y está
relacionado con la formación que han tenido muchos de los líderes
latinoamericanos, políticos y empresariales, que en su opinión es la razón por
la que siguen apareciendo en la región modelos de gobierno populistas que
amenazan la paz, la estabilidad y el desarrollo de estos países. Los líderes no
se están preparando para afrontar los retos del siglo XXI en lo que respecta al
crecimiento económico y el desarrollo sostenible.
¿Cuáles son esas
habilidades que requieren los nuevos líderes para afrontar los retos del
milenio?
El desarrollo de
los últimos tiempos ha estado lleno de conflictos políticos, económicos y
sociales en un entorno adverso (volátil, incierto, conflictivo y ambiguo). Ante
este escenario es necesaria una mejor preparación.
En tal sentido,
Guevara hizo referencia a un artículo publicado en la página web de la
Fundación Telefónica de Ecuador donde se puede leer lo siguiente: "...Los
profesionales del siglo XXI necesitan competencias esenciales para la vida;
esto implica saber cómo, cuándo, y por qué utilizar una competencia específica
para resolver un problema". En la misma página se menciona que expertos de
la Universidad de Harvard han destacado las competencias más básicas para estos
tiempos entre las que se encuentran el pensamiento crítico, la habilidad para
resolver problemas, capacidad para colaborar y liderar a través de la
adaptabilidad, el talento emprendedor, la curiosidad, la creatividad y la
imaginación. Además, para ser competitivos es necesario incorporar la ciencia
de la computación como competencia básica, al igual que la lengua y la
matemática para crear la tecnología necesaria que permita abordar los problemas
globales del siglo XXI.
Freddy Guevara
forma parte de la Asociación Internacional de Ventas (AIV) ente que ha abordado
el tema de la formación profesional que requiere una combinación de habilidades
sociales o blandas y habilidades técnicas o duras, no solo para asegurar el
crecimiento de las empresas sino también para apoyar el cumplimiento de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones
Unidas (ONU).
Una primera
conclusión en este contexto es que para afrontar los retos del milenio es
necesario poseer tanto habilidades duras como blandas. Una persona contratada
por sus habilidades duras, puede no mantenerse en el puesto de trabajo ni
adaptarse a la cultura de la organización por no poseer habilidades blandas.
¿Para qué se
requieren estas habilidades?
Según la
consultora McKinsey, alrededor de 1/4 parte de las empresas no crecen en lo
absoluto; además, entre 2010 y 2019 solo 1 de cada 8 logró un crecimiento de
ingreso de más del 10% anual. El crecimiento es un aspecto que todo gerente, dueño
de empresa o líder empresarial aspira lograr aunque para muchos sea una meta
difícil de alcanzar. Esta misma consultora sostiene que es posible un
crecimiento sostenido y rentable y que todo se reduce a una elección y a un
nuevo liderazgo para el crecimiento. El Ing. Guevara considera que el asunto no
es tan simple como el tomar la decisión de crecer y mucho menos lograrlo...
El dilema no está
en crecer o no crecer sino en saber crecer y cómo crecer sin perder el control.
Se puede ser pequeño con altos volúmenes de venta, grandes con mínima
rentabilidad o mediana y causar graves daños ambientales o afectar a los
consumidores con productos de baja calidad o perjudiciales para la salud. El
crecimiento debe ser, ante todo, controlado, sostenible en el tiempo y producir
beneficios acordes con la inversión, sin afectar el ambiente y cumpliendo con
los lineamientos de la ONU para un desarrollo sostenible. No hay crecimiento
económico sin desarrollo sostenible.
Para este tipo de
crecimiento es necesario contar con buenos líderes que no solo se preocupen de
los ingresos, sino que también se dediquen a desarrollar y formar a sus
colaboradores en 3 las áreas prioritarias de la empresa: el desarrollo
sostenible, la rentabilidad y las ventas. (En el siguiente enlace se mencionan
21 habilidades
http://www.rainsalestraining.com/blog/21-data-blacked-sales-skills).
La AIV ha hecho su
propia investigación y análisis sobre cuáles habilidades blandas y duras son
más importantes y necesarias para apoyar el crecimiento de las empresas,
cumplir con los ODS de la ONU y mejorar la rentabilidad.
Si bien los
líderes deben priorizar el desarrollo de habilidades, resulta importante
identificar cuáles de ellas pueden tener un mayor impacto en los resultados de
ventas y en el crecimiento. Una de las fuentes consultadas es el reciente
estudio realizado por The Rain Group, empresa consultora de Estados Unidos,
donde identificaron 21 habilidades y comportamientos que representan las
mayores brechas entre vendedores de alto desempeño.
¿Cuáles
habilidades se requieren para apoyar el desarrollo sostenible de las
organizaciones?
Hablar de
desarrollo sostenible no genera simpatías en algunos líderes empresariales así
como algunos políticos y organizaciones gubernamentales; no son muy afines a
los empresarios que hablan de crecimiento porque estos temas están asociados a
daños ambientales y problemas en las comunidades; en ambos casos tienden a
prevalecer los objetivos a corto plazo y la lucha de intereses.
Si desde ahora no
se comienza a tomar conciencia sobre el futuro del planeta, la viabilidad de
las empresas y el desarrollo de los países estará en riesgo por la fragilidad
de un crecimiento que no toma en cuenta todas las variables externas en un
entorno adverso.
La pandemia enseñó
que es necesario estar preparados para afrontar los cambios y, por lo que se
vislumbra en Latinoamérica, los cambios políticos, sociales y ambientales cada
vez estarán más presentes; se hace muy poco, prácticamente nada, por cumplir
con los 17 ODS de la ONU, establecidos para el 2030 para un mejor futuro más
sostenible para todos.
Lamentablemente,
según la vicesecretaria general de la ONU, América Latina y el Caribe no están
en el camino de alcanzar los ODS para el 2030 a pesar de que tiene esperanzas
siempre y cuando se actúe sobre las prioridades para acelerar el cumplimiento
de la agenda 2030. La región tiene grandes desafíos estructurales que superar
como por ejemplo las desigualdades extremas, la baja productividad, el alto
nivel de endeudamiento, el desempleo y la alta informalidad, que se han
profundizado con graves consecuencias, especialmente para las mujeres, los
jóvenes y los grupos más vulnerables del continente como los afrodescendientes,
los migrantes y los refugiados, unido al fuerte impacto del cambio climático en
la región.
En este contexto
es imposible hablar de crecimiento económico empresarial si no se propicia el
desarrollo de habilidades, destrezas y otras cualidades internas en las
personas y en las organizaciones involucradas en los esfuerzos para contribuir
a construir una sociedad global más sostenible, como lo refleja un estudio
hecho para la ONU con este fin. Existe un punto ciego entre los esfuerzos para
crear una sociedad global sostenible y lo que en realidad se pone en práctica;
se tiene mucho conocimiento sobre temas como los problemas ambientales, el
cambio climático, la pobreza, la salud pública, etc pero se hace muy poco para
resolverlos. En la Agenda 2030 de la ONU se han formulado objetivos y metas
para 17 áreas de importancia crítica relacionadas con la sostenibilidad.
(https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/).
Entre las
organizaciones que se movilizan para apoyar el crecimiento sostenible se
encuentra la AIV que se ha unido al esfuerzo para trabajar, identificar,
popularizar y apoyar el desarrollo de habilidades destrezas y cualidades
relevantes para el crecimiento interior, a través de organizaciones, empresas e
instituciones conscientemente solidarias para abordar mejor los desafíos
globales.
¿Cómo aplicar y
desarrollar estas habilidades?
Otra fuente
consultada para identificar las habilidades blandas del milenio es un libro
titulado "Y eso ¿Cómo se come?" donde se detallan las 12 competencias
profesionales que a juicio de los expertos que participaron en el proyecto son
claves para lograr el éxito, además de explicar cómo ponerlas en práctica en
palabras sencillas: cómo aplicar herramientas como la comunicación, la gestión
del cambio, el desarrollo personal y otras fundamentales para lograr ser un
profesional integral.
La AIV elaboró una
tabla resumen de las habilidades blandas requeridas para el crecimiento y
desarrollo sostenibles.
Para Freddy
Guevara es importante la formación del liderazgo en todas las habilidades,
duras y blandas, haciendo énfasis en estas últimas ya que son necesarios
líderes responsables que apoyen el crecimiento de empresas y organizaciones,
que piensen en el desarrollo sostenible y no impidan el crecimiento económico.
Se necesitan líderes responsables de sus acciones y que rindan cuenta ante
terceros de los resultados de tales acciones.
La importancia del tema explica la nutrida participación de
261 ciudadanos a través de un chat de WhatsApp, en esta Edición No. 247 del
Foro Hatillano.
EL FORO HATILLANO NO SE HACE RESPONSABLE POR LAS OPINIONES
DEL PONENTE.
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